Ich habe das Problem bereits gelöst und werde das in den nächsten Tagen in einem ausführlichen Artikel auf meinem Blog erläutern.

Hilfreich wäre es gewesen, wenn Du Deine Lösung hier mitgeteilt hättest. Aber offensichtlich ging es Dir um was anderes.

Die Problemlösung hat auch nichts mit dem Händler zu tun, denn ein Händler kann kaum wissen, was genau bei Dir nicht funktioniert. Denn nicht alle Standardschritte lösen Probleme. Sonst hätte die direkte telefonische Hilfe von DGT Holland mir auch geholfen. Da gibt es viele kleine Dinge die ursächlich sein können.

Und ja, ich habe die DGT 3000 und mir wurde nichts angedreht.

Deine Darstellung der Installationsprobleme hinterlässt bei mir einige Zweifel.

1. Auf der CD ist eine autorun.inf, wenn also das lokale Windows nicht umkonfiguriert wurde, sollte sich beim Einlegen der CD automatisch ein Fenster öffnen.



2. Die DGTEBDLL(64).dll befindet sich bei mir ausschließlich im Verzeichnis C:\Windows\System32 (und in C:\Programme\DGT\, ist dort aber wohl nur als Sicherheitskopie hinterlegt), wo sie von ausnahmslos allen DGT-fähigen Anwendungen auch problemlos gefunden und genutzt wird. In den Verzeichnissen von Aquarium, Arena, Chessbase, (Deep)Fritz,... liegt nichts dergleichen. Die dll installiert sich durch das Ausführen von RabbitPlugin...Win64.exe bzw ...Win32.exe.

Meine Erfahrung nach knapp 20 Jahren IT-Arbeit auf verschiedenen Betriebssystem mit dieser Art von Installationsproblemen: meist liegt es an einem »versauten« Betriebssystem oder fehlerhaft/nachlässig durchgeführten Installationen. Das fängt schon damit an, dass Benutzer win32 und win64 verwechseln.

3. Dass ein holländisches Unternehmen seine Bedienungsanleitungen hauptsächlich in Englisch (die Bedienungsanleitung für die Uhr ist z.B. sechssprachig vorhanden) herausgibt ... ja, mag subjektiv ein Ärgernis sein. Die Anleitungen sind aber meines Erachtens keinesfalls zu knapp gefasst. Und DGT Projects bietet zu allen eigenen Softwareprodukten (kostenlosen) Support an, wie Du ja offensichtlich selbst positiv erfahren konntest.

4. Was den Niggemann-Support angeht: Ich habe mit den Leuten in Borken immer gute Erfahrungen gemacht. Und ich verstehe auch, dass ein Mitarbeiter dort (freundlich) abblockt, wenn ein Kunde ein teures Produkt woanders gekauft hat, aber für dieses nach Unterstützung fragt.

5. Auch die Probleme mit der Zugübertragung kann ich nicht nachvollziehen. Ich habe eben mal testweise eine Partie mit knapp 70 Halbzügen in einer Minute »heruntergeblitzt«, dabei sogar Figuren schlampig gezogen. Fehlerfrei. Ebenso im Shredder-Interface. Allerdings startet bei mir das neuere DGT-RabbitPlugin Version 2.0.24 (auf der DGT-Projects Webseite erhältlich). Im DGT-RabbitPlugin kann ich übrigens unter »Extras« einen speziellen »Arena/Shredder-Modus« auswählen.

Was Du auf jeden Fall machen solltest: die schlecht eingelegten Felder reklamieren. Die Oberfläche muss fugenlos, ohne Unebenheiten und gleichmäßig matt (ist gut gegen Spiegelungen) sein.

Ciao

Achim

PS. Noch eine Ergänzung. Zitat aus Deinem Blogbeitrag: »Die Software des DGT-Brettes führt diese Züge auch elektronisch einwandrei aus und registriert die Züge intern ordnungsmäß, jedoch wird die Übertragung der Züge auf dem Brett an das verbundene Schachprogramm nicht ordnungsmäß durchgeführt (Bluetooth-Problem??)«

Bluetooth oder USB-Problem kann technisch gar nicht möglich sein, weil meines Wissens das Rabbit-Plugin die Züge bzw. Stellungen an die gewählte Schachsoftware weiterleitet.

Ich habe Topschach einfach eine Mail geschrieben und nach einen Neukundenrabatt gefragt. Daraufhin habe ich ein wirklich gutes Angebot bekommen. Fragen kostet nix und bringt oft viel.

Gruß

Mark