Wie kann ich mein altes Passwort (5 Buchstaben) wieder bekommen?

(Nachdem ich meine Cookies löchte, mußte ich natürlich wieder hier anmelden, und da hatte ich Schwierigkeiten - obwohl ich mein altes Passwort genau kannte. Also ich habe für ein neues Passwort gefragt. Die Antwort war: "Besuchen Sie bitte den folgenden Ticket-Link, um sich ohne Passwort anzumelden. Sie können dann ein neues Passwort eingeben." Aber anscheinlich war dann mein altes Passwort (5 Buchstaben) zu kurz!!!)